SIKÇA SORULAN SORULAR
1. Wi-Fi modemim için gereksinimler nelerdir?
CONNECT sistemi 2.4Ghz bandında yayın yapabilen tüm standart Wi-Fi modemlerde çalışabilmektedir. Wi-Fi bağlantınız (WPA veya WPA2 kriptolama sistemi ile) şifrelenmelidir.
2. CONNECT güvenlik önlemleri nelerdir?
Güvenlik açısından birkaç aşamalı önlemlerimiz bulunmaktadır, veri aktarımı CONNECT protokolünü temel almaktadır. Uygulama verileri, CONNECT sunucularında kaydedilmektedir. Sunucu ile arasındaki iletişim şifreli ağ bağlantıları üzerinden gerçekleştirilmektedir; güvenlik sertifikaları, sunucudaki güvenlik duvarı ve CONNECT uygulaması için şifre koruması sistemde güvenlik için kullanılan önlemlerdir.
3. Ürünlerde kablolu yerel ağ bağlantısı (LAN) arayüzü de olacak mı?
Hayır. CONNECT klima bağlantısı için Wi-Fi kullandığından kablolu yerel ağ bağlantısı (LAN) ile bir haberleşme olamaz. CONNECT Wi-Fi teknolojisi ile haberleşen bir sistemdir.
4. CONNECT özellikli klimam ve Wi-Fi modemim dışında başka bir donanıma ihtiyacım var mı?
Ev klimanız, akıllı telefonunuz veya tabletiniz ile Wi-Fi modeminiz aracılığıyla iletişim kurmaktadır. Başka bir donanıma ihtiyacınız bulunmamaktadır.
5. İnternet bağlantısı olmadan CONNECT’i kullanabilir miyim?
Bu durumda klimanızı mobil uygulama yazılımı olmaksızın, kendi uzaktan kumandası aracılığı ile kullanabilirsiniz.
6. Evin internet bağlantısı koparsa ne olur?
Klimanızı web veya mobil uygulamalardan kontrol edemezsiniz. Ancak uzaktan kumanda aracılığı ile tüm işlemleri yapmaya devam edebilirsiniz.
7. CONNECT hangi işletim sistemlerinde kullanıma sunulmaktadır?
Uygulama iOS ve Android platformlarında tablet ve akıllı telefonlarda ve PC işletim sistemlerinde kullanılabilmektedir.
8. Uygulamanın herhangi bir ücreti bulunuyor mu ve uygulamayı nereden indirebilirim?
Uygulama ücretsizdir ve Apple App Store veya Google Play Store üzerinden ücretsiz indirebilirsiniz.
9. Wi-Fi şifrem değişir veya yeni router alırsam ne yapmalıyım? CONNECT kurulumunun yeniden yapılması gerekir. Bunun için klimanızı resetleyip, uygulamadan da Cihaz Sıfırla tuşuna bastıktan sonra, uygulamadaki kurulum adımlarını takip edebilirsiniz.
10. Kablosuz ağ ismi veya şifresi değişirse ne yapmalıyım? CONNECT kurulumunun yeniden yapılması gerekir. Bunun için klimanızı resetleyip, uygulamadan da Cihaz Sıfırla tuşuna bastıktan sonra uygulamadaki kurulum adımlarını takip edebilirsiniz.
11. Evin internet bağlantısı değişirse ne olur? CONNECT kurulumunun yeniden yapılması gerekir. Bunun için klimanızı resetleyip, uygulamadan da Cihaz Sıfırla tuşuna bastıktan sonra, uygulamadaki kurulum adımlarını takip edebilirsiniz.
12. Klimamı nasıl resetleyebilirim?
Klimanızın kumandasında bulunan "Enerji Tasarrufu" ve "Hızlı" tuşlarına aynı anda basarak, klimanızdan uzun süreli bir ses gelene kadar basılı tutup; resetleme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
13. Klimayı internete nasıl bağlayabilirim?
CONNECT mobil veya web uygulamalarındaki kurulum adımlarını takip ederek, klimanızın internet bağlantı işlemlerini tamamlayabilirsiniz.
14. “Cihaz Bulunamadı” hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?
Öncelikle KLİMA_XXXX ağına bağlı olduğunuzdan emin olun. Bağlı olduğunuz halde Cihaz Bulunamadı hatası alıyorsanız, kullandığınız DNS dolayısıyla bu durum oluşuyor olabilir. Kullandığınız DNS'i kaldırdıktan sonra kurulumu tamamlayabilir ve dilerseniz cihaz kurulduktan sonra tekrar DNS kullanabilirsiniz. DNS’i kaldırdıktan sonra hala cihaz bulunamadı hatası devam ediyorsa cihaz bulunamadı ekranında sol alt köşede “Elle Kurulum” sekmesinden klimanızı bağlamak istediğiniz ağın adı, güvenlik protokolü, ağ anahtarı bilgilerini ilgili alanlara yazarak “Kurulumu Tamamla” butonuna basarak kurulumu ele de tamamlayabilirsiniz.
15. Cihaz kurulumuna tekrar başlamak için ne yapmalıyım?
Bunun için klimanızı resetleyip, uygulamadan da “Cihaz Sıfırla” tuşuna bastıktan sonra uygulamadaki kurulum adımlarını takip edebilirsiniz.
16. Kuruluma en baştan tekrar başlamak için ne yapmalıyım?
Bunun için klimanızı resetleyip, uygulamadan da “Cihaz Sıfırla” tuşuna bastıktan sonra uygulamadaki kurulum adımlarını takip edebilirsiniz.
17. Kurulum sırasında kendi ağımı göremiyorum. Ne yapmalıyım?
Öncelikle yenile tuşuna basıp, klimanızın etrafındaki ağların tekrar aranmasını sağlayabilir, bu çözüm olmazsa modeminizi klimanıza yaklaştırmayı deneyebilirsiniz.
Modemi yaklaştırmanıza rağmen hala ağınızı göremiyorsanız “Elle Kurulum” sekmesinden klimanızı bağlamak istediğiniz ağın adı, güvenlik protokolü, ağ anahtarı bilgilerini ilgili alanlara yazarak “Kurulumu Tamamla” butonuna basarak kurulumu ele de tamamlayabilirsiniz.
18. CONNECT’in kurulumunu tamamladım. Ancak ilk açıldığında ortam sıcaklığı gözükmüyor. Neden olabilir?
Klimanız çalıştıktan belirli bir süre sonra, sıcaklık göstergesi aktif olacaktır.
19. Modemde DHCP, MAC filtresi gibi kurallar mevcut, kurulumu nasıl yapabilirim?
MAC filtresi varsa kurulum sırasında kaldırılmalıdır. Kurulum tamamlandıktan sonra uygulamada Klima Ayarlarına girerek CONNECT'in kullandığı Mac ID bilgisini de modemdeki filtrelerinize ekleyebilirsiniz. Ayrıca DHCP ayarlarınız farklı ise oto durumuna getirerek kurulumu bu şekilde yapmayı deneyebilirsiniz.
20. CONNECT kurulumunu sağlayamadım. Ne yapmalıyım?
Klimanızın, bir güç kaynağına ve internete bağlı olduğunuzdan emin olunuz. Klimanın kumandasını kullanarak kurulum fabrika ayarlarına getirip, CONNECT mobil ve web uygulamalarındaki kurulum adımlarını yeniden yapınız. Ayrıca aşağıdaki ayarların yapıldığından emin olunuz: Kablosuz ağınızın gizli olmadığından emin olun. Kablosuz ağınız gizli ise Cihaz Kurulumu yaparken geçici bir süreliğine modeminizden bu ayarı gizli olmayacak şekilde değiştirin. Kurulumu tamamladıktan sonra kablosuz ağınızı tekrar gizli duruma getirebilirsiniz. CONNECT 802.11 b/g standartlarında ve 2.4 GHz frekans bandında çalışır. Çoğu modemde bu standart olmakla beraber bazı çok yeni modemler aynı zamanda 5 GHz frekans bandını da destekler. Modeminiz sadece bu frekansta çalışacak şekilde ayarlanmış olabilir. Bu ayarı değiştirerek tekrar deneyebilirsiniz. Ayarları değiştirmek için modeminizin kullanma kılavuzu veya yetkili servisine danışabilirsiniz. Başka cihazlarla enterferans olmadığından emin olun: 2.4 GHz’de çalışan diğer cihazlarla enterferans oluştuğundan bu sorun oluşuyor olabilir. Lütfen telsiz, telefon, bluetooth cihazlar, kablosuz güvenlik sistemleri ve benzeri kablosuz çalışan cihazları kapatıp tekrar deneyin. Modeminize bağlı kablosuz cihaz sayısını azaltmayı deneyin.
Modeminizin güvenlik ayarlarını geçici süre kaldırmayı deneyin. Modeminizde MAC adresi filtresi olmadığından emin olun. Modeminizin güncel yazılım kullandığından emin olun.
21. CONNECT kullanıcı hesabıma ait olan şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Kullanıcı Girişi ekranındaki ayarlar düğmesinde Parola Sıfırla tuşuna basarak ve kayıtlı e-posta adresinizdeki linke tıklayarak şifrenizi yenileyebilirsiniz.
22. CONNECT Mobil Uygulamada üç top ikonu sürekli dönüyor. Ne yapmalıyım?
CONNECT uygulaması yüklü cihazınızın internet bağlantısının olduğundan emin olunuz.
23. CONNECT Mobil Uygulamayı güncelledim, fakat açılmıyor. Ne yapmalıyım? Telefonunuzun işletim sisteminin güncel olduğundan emin olunuz. Arçelik CONNECT mobil uygulamaları Android ve iOS için hazırlanmıştır. iOS 8.0 sonrası ve Android 4.0.3 sonrası işletim sistemli tüm telefonlarla kullanabilirsiniz.
24. Kullanıcı yetkilendirmeleri nasıl yapılacak? Ortamda bulunan cihazların kontrolü tüm kullanıcılar için tam yetkili mi olacak?
Kurulum sırasında Evi oluşturan kişi aynı klimanın kontrolü için diğer kullanıcıları davet edebilir. Davet edilen kullanıcılar Evi Silme, Cihazı Sıfırlama yetkileri haricindeki tüm işlemleri yapabilirler.
25. "Klima Ayarları" bölümündeki "Cihazı Sıfırla" ne işe yarar? Klimanızın internet ayarlarını sıfırlar. Böylece örneğin modeminizin internet şifresi değiştiyse yeniden kurulum yapabilirsiniz.
26. Uygulama üzerinden “Evi Sil” butonuna bastığımda, “Bu yetkiye sahip değilsiniz” uyarısını neden alıyorum?
Klimanızı yönetmek için eve bir kullanıcı davet ettiyseniz; davetli kullanıcı evi silemez, sadece kurulumu yapan hesabın sahibi evi silebilir.
